Google Ads para dentistas y clínicas dentales

Pacientes que buscan un tratamiento, no una clínica

Pocos pacientes buscan «clínica dental» a secas. Buscan «implantes dentales precio», «ortodoncia invisible en Getafe» o «dentista de urgencia abierto hoy». Cada una de esas búsquedas es un paciente distinto, con un ticket distinto y una prisa distinta, y la cuenta de Google Ads tiene que reflejarlo. Una sola campaña de «dentista» con todo mezclado gasta el presupuesto donde la puja es más fácil, no donde a la clínica le interesa.

Publicidad sanitaria: lo que no se puede decir

La publicidad de una clínica dental no es como la de cualquier negocio. En España la regulan varias normas, entre ellas el Real Decreto 1907/1996, sobre publicidad de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria. Entre otras cosas, su artículo 4 prohíbe:

• Proporcionar seguridades de alivio o curación cierta.
• Aportar testimonios de profesionales sanitarios, de personas famosas o conocidas por el público o de pacientes, reales o supuestos, como medio para inducir a contratar.
• Usar como respaldo autorizaciones, homologaciones o controles de autoridades sanitarias.

Su artículo 6 establece además que la publicidad de los centros sanitarios debe ajustarse al contenido de su autorización sanitaria. En 2020 el Tribunal Supremo avaló la prohibición de la campaña de una cadena de clínicas dentales protagonizada por personas famosas. Hay también normativa autonómica y códigos de los colegios profesionales, así que antes de lanzar ofertas o promociones conviene revisarlas con tu colegio de dentistas. Nosotros redactamos los anuncios con prudencia: hablamos de tratamientos, de la primera visita y de cómo se presupuesta, nunca de resultados garantizados.

Y lo que exige Google

Google permite anunciar clínicas dentales, pero aplica su política de sanidad y medicamentos, que restringe por ejemplo el uso de nombres de medicamentos con receta en anuncios, palabras clave y páginas de destino; algo a tener en cuenta si la clínica ofrece tratamientos de estética facial. Además, su política de publicidad personalizada trata la salud como categoría sensible: en campañas sobre procedimientos invasivos, como cirugías o inyecciones, no se pueden usar audiencias propias como listas de pacientes o segmentos creados con tus datos. Lo revisamos antes de montar la cuenta para que no te rechacen anuncios a mitad de campaña.

Una campaña por tratamiento

Separamos la cuenta en campañas por tratamiento, porque cada uno se comporta de forma distinta:

• Implantes: ticket alto, decisión meditada y mucha comparación. La landing tiene que explicar el proceso, la primera visita y cómo se presupuesta.
• Ortodoncia invisible: público más joven y muy de móvil, que valora poder pedir cita en dos toques.
• Urgencias: búsquedas como «dentista de urgencia» o «dolor de muelas» que se resuelven en minutos. Aquí mandan la llamada, el horario de los anuncios y la cercanía.

Con campañas separadas sabes cuánto te cuesta cada paciente de cada tratamiento y puedes mover el presupuesto hacia el que más te interesa llenar.

Extensiones de ubicación y radio de influencia

Una clínica dental atrae pacientes de un radio limitado. Vinculamos la ficha de Google Business Profile a la cuenta para que los anuncios muestren la dirección, la distancia y el acceso a cómo llegar, y limitamos la segmentación a la zona desde la que de verdad vienen tus pacientes. Pagar clics de gente que vive a cuarenta minutos rara vez compensa, salvo en tratamientos de ticket alto, como los implantes, para los que algunos pacientes sí se desplazan.

Landing por tratamiento y medición de llamadas

Cada campaña lleva a una página de ese tratamiento, con fotos reales de la clínica y del equipo, cómo es la primera visita, opciones de financiación si las ofreces y un formulario corto. Como en dental muchos pacientes llaman en vez de escribir, medimos las llamadas desde los anuncios y desde la web, y cruzamos con recepción cuáles acabaron en cita. Optimizar solo por formularios dejaría fuera a una parte importante de tus pacientes.

Qué te enseñamos cada mes

Cada mes ves, por tratamiento, cuántas llamadas y formularios han llegado, cuánto ha costado cada uno y cuántos se han convertido en primera visita según los datos de recepción. Con eso decides si subir la inversión en implantes, recortar en urgencias o probar un tratamiento nuevo.

Los anuncios funcionan desde el primer día, pero se paran cuando dejas de pagar. Para que la clínica aparezca también en el mapa sin coste por clic, lo combinamos con SEO local: ficha de Google completa, respuesta a las reseñas y páginas propias por tratamiento. Ojo: el Real Decreto 1907/1996 prohíbe usar testimonios de pacientes en la publicidad, así que no los llevamos a anuncios ni a landings.