Tasa de conversión: qué es y cómo mejorarla

Cómo se calcula

Tasa de conversión = conversiones ÷ visitas × 100

Si 1.000 personas visitan tu landing y 40 rellenan el formulario, tu tasa es del 4 %. La "conversión" la defines tú: un formulario enviado, una llamada, una compra.

Qué tasa es buena

Depende mucho del sector y del tipo de tráfico. Como referencia orientativa, en captación de servicios locales suele considerarse normal entre el 3 % y el 10 %; el comercio electrónico se mueve en cifras bastante menores. Compara siempre contra tu propio histórico antes que contra medias de internet, que mezclan realidades incomparables.

Por qué es la métrica más rentable de mover

Duplicar el tráfico cuesta el doble de dinero cada mes. Duplicar la tasa de conversión se paga una vez. Si pasas del 2 % al 4 %, has duplicado los clientes con la misma inversión publicitaria: por eso el trabajo de CRO suele dar más retorno que subir el presupuesto.

Qué mover primero

• El titular: si no nombra el problema del visitante en tres segundos, se va.
• El formulario: cada campo que quitas sube la conversión.
• La velocidad en móvil: más de tres segundos y pierdes buena parte del tráfico.
• La prueba social: colocada justo donde surge la duda, no al final.