Cómo se calcula bien
CAC = inversión total en captación ÷ clientes nuevos conseguidos
En "inversión total" entra todo: anuncios, agencia o freelance, herramientas y el coste del tiempo comercial. Si solo cuentas los anuncios, tu CAC real es mayor de lo que crees y las decisiones que tomes con ese dato serán malas.
El número que de verdad importa: CAC frente a LTV
Un CAC de 250 € no es bueno ni malo por sí solo. Lo que decide es cuánto te deja ese cliente a lo largo de la relación, el valor de vida o LTV. Una asesoría que cobra 70 € al mes y retiene tres años tiene un LTV superior a 2.500 €: pagar 250 € por captarlo es un negocio excelente.
Como regla orientativa, una relación LTV/CAC de 3 a 1 o mejor se considera sana. Por debajo de 1 a 1 estás pagando por perder dinero.
Por qué el CAC baja con el tiempo si tienes activo propio
Cuando compras leads, tu CAC es más o menos constante. Cuando construyes tu propio sistema, la parte de SEO no cuesta más cada mes pero sí trae más contactos, así que el CAC medio va bajando. Ese es todo el argumento económico de tener el activo en propiedad.
Puntos clave
- CAC = inversión total en captación ÷ clientes nuevos.
- Cuenta todo, no solo los anuncios, o el dato te engaña.
- Una relación LTV/CAC de 3 a 1 o mejor se considera sana.