Definición de lead
En marketing, un lead es un contacto que ha entrado en tu radar al dejar sus datos: rellena un formulario, descarga una guía, pide un presupuesto o se suscribe a una newsletter. A partir de ese momento dejas de hablarle a un desconocido y empiezas una relación comercial.
La palabra viene del inglés lead («pista» o «indicio»). Un lead es, literalmente, una pista de una posible venta.
Tipos de lead
No todos los leads valen lo mismo. Se suelen clasificar según lo cerca que están de comprar:
- Lead frío: ha mostrado un interés mínimo (por ejemplo, descargó un contenido) pero aún no piensa en comprar.
- Lead cualificado (MQL/SQL): encaja con tu cliente ideal y muestra señales de interés real.
- Lead caliente: quiere comprar pronto; pide presupuesto o una demostración.
Lead, contacto y cliente: no son lo mismo
Un contacto es cualquier dato en tu base. Un lead es un contacto que ha mostrado interés. Un cliente es un lead que ya ha comprado. El trabajo de marketing y ventas consiste en mover a la persona de un estado al siguiente.
Puntos clave
- Un lead es un contacto interesado que ha dejado sus datos.
- Se clasifican en fríos, cualificados y calientes según su intención de compra.
- Un lead no es un cliente: es la oportunidad previa a la venta.